Aprenda a medir e otimizar KPIs logísticos para melhorar a eficiência, reduzir custos e garantir entregas pontuais na sua empresa.
Você quer melhorar os resultados logísticos da sua empresa?
O segredo está em acompanhar e otimizar os KPIs logísticos. Esses indicadores medem a eficiência em áreas como transporte, armazenagem e entrega. Aqui está o essencial que você precisa saber:
Quer entender como aplicar essas práticas e transformar seus resultados? Continue lendo para descobrir estratégias detalhadas e exemplos reais.
Organizar os KPIs logísticos em categorias ajuda a destacar tanto os pontos fortes quanto as áreas que precisam de melhorias na cadeia de suprimentos.
Os indicadores de produtividade avaliam como os processos logísticos estão funcionando em termos de eficiência e velocidade, ajudando a identificar gargalos e a medir a capacidade da equipe.
O throughput de produção, por exemplo, mostra quantos pedidos são processados por hora. Outro dado relevante é o tempo de ciclo de separação e embalagem, que mede quanto tempo se leva para preparar e embalar um pedido.
Esses indicadores analisam a precisão e a confiabilidade dos processos logísticos, com foco em manter os clientes satisfeitos e reduzir custos com devoluções e retrabalho.
A taxa de precisão de pedidos, por exemplo, mede o quão corretamente os pedidos são processados e entregues. Já a taxa de preenchimento de pedidos avalia se o armazém consegue atender à demanda, com índices no Brasil variando entre 85% e 99,6%. Além disso, quase 30% dos pedidos feitos online acabam sendo devolvidos, o que reforça a importância de processos bem ajustados.
Indicadores dessa categoria ajudam a monitorar os gastos e otimizar o uso dos recursos. No Brasil, os custos logísticos representam cerca de 7% das vendas brutas, tornando essencial o acompanhamento desses números para garantir competitividade.
Um exemplo é o custo de processamento por pedido, que mede a relação entre as operações e a receita gerada por pedido. A rotatividade de estoque, por sua vez, mostra a velocidade com que os produtos circulam na empresa.
Já os custos de transporte avaliam o gasto total desde o início até o fim do pedido. No Brasil, esses custos podem variar entre US$ 49,25 e US$ 1.665,50 por tonelada, sendo uma das maiores despesas logísticas. Outro indicador relevante é o tempo médio de permanência, que monitora quanto tempo um transportador perde esperando para carregar ou descarregar.
| Categoria | KPI Principal | Foco |
|---|---|---|
| Produtividade | Throughput de produção | Capacidade de processamento por hora |
| Qualidade | Taxa de precisão de pedidos | Pedidos entregues sem erros |
| Custo e Eficiência | Custo de processamento por pedido | Rentabilidade operacional |
A escolha dos KPIs mais adequados depende dos objetivos da empresa e dos desafios específicos do mercado brasileiro. É essencial manter um equilíbrio entre produtividade, qualidade e custos para garantir uma gestão logística eficiente. Entender essas categorias torna mais simples selecionar e monitorar os indicadores mais relevantes para o seu negócio.
Escolher os KPIs certos é essencial para alinhar as operações logísticas aos objetivos estratégicos da empresa. Esses indicadores ajudam a direcionar os esforços para os resultados mais relevantes e garantem um monitoramento eficaz do desempenho logístico.
Para definir os KPIs ideais, comece entendendo os objetivos da empresa e analisando a jornada do pedido. Identifique os pontos críticos dessa jornada e escolha indicadores que avaliem eficiência, pontualidade e custos. Áreas como transporte, armazenagem, distribuição e controle de estoque costumam ser as mais impactantes para o desempenho geral.
Além disso, considere o feedback dos clientes e compare seus indicadores com benchmarks do setor. Isso ajuda a identificar gargalos e estabelecer padrões de desempenho. Indicadores como OTIF (On Time In Full), tempo de entrega e taxa de devolução são úteis para medir a experiência de entrega e garantir melhorias contínuas.
Essas práticas ajudam a criar uma base sólida para acompanhar os KPIs de maneira eficaz.
Use um dashboard eficiente para organizar e monitorar os KPIs. Estruture os indicadores de forma hierárquica, com métricas principais para os executivos e dados mais detalhados para gerentes e supervisores.
Comece com um número reduzido de KPIs e aumente gradualmente conforme necessário. Dê preferência a indicadores preditivos, que ajudam a antecipar problemas e oportunidades. Certifique-se de que os dados sejam precisos e atualizados para garantir análises confiáveis.
Os KPIs também devem seguir o modelo SMART, ou seja, serem específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseados em prazos. Um bom KPI deve ser expresso em números ou porcentagens e servir como guia para melhorias contínuas.
Reavalie e compartilhe os KPIs regularmente para garantir que as ações estejam alinhadas aos objetivos estratégicos.
No Brasil, é essencial adotar os padrões locais para garantir clareza nos relatórios e nas decisões. Utilize quilômetros para distâncias, toneladas para peso, graus Celsius para temperatura e reais (R$) para valores monetários (ex.: R$ 1.250,75). As datas devem seguir o formato dd/mm/aaaa, e números devem ser apresentados com pontos para milhares e vírgulas para decimais.
Leve em conta as especificidades do mercado brasileiro ao criar KPIs logísticos. Cada estado possui sua própria estrutura tributária, que pode variar conforme o tipo de produto e a localização de origem e destino.
Realize auditorias internas e ajuste as metas regularmente para manter os KPIs relevantes e alinhados aos objetivos da empresa. É fundamental considerar o perfil dos clientes e as particularidades do mercado nacional ao revisar os indicadores.
Depois de definir os KPIs, o próximo passo é transformar esses dados em resultados concretos. No Brasil, as empresas enfrentam desafios sérios, como perdas anuais superiores a US$ 2,3 bilhões devido a atrasos logísticos e custos de demurrage. A boa notícia? Existem ações práticas capazes de reverter esse cenário. Vamos explorar três áreas principais: automação, capacitação de equipes e uso de dados em tempo real.
A automação tem sido um divisor de águas no setor logístico brasileiro. Processos padronizados e automatizados ajudam a reduzir erros, acelerar operações e aumentar a confiabilidade.
Um exemplo vem da Wilson Sons, por meio de sua divisão Tecon Rio Grande, que adotou tecnologias como agendamento eletrônico de caminhões, controle automatizado de acesso e sensores de rastreamento em tempo real. Essas iniciativas não só melhoraram a eficiência, mas também permitiram antecipar demandas e alocar recursos com base em dados concretos.
"Estamos em um ponto de inflexão. O setor está sendo remodelado por tecnologias que tornam as operações mais seguras, mais conectadas e mais previsíveis." - Giovanni Phonlor, Diretor de Operações da divisão Tecon Rio Grande da Wilson Sons
Para implementar automação de forma eficaz, é fundamental integrar ERPs e sistemas externos, centralizar informações e automatizar tarefas repetitivas com tecnologias como IA e OCR. Isso ajuda a melhorar a produtividade e reduzir custos operacionais.
Mesmo com o avanço da automação, as pessoas continuam sendo um pilar essencial na logística. No Brasil, o setor emprega cerca de 2,5 milhões de pessoas em aproximadamente 195.000 empresas ativas, reforçando a importância do treinamento.
Capacitar profissionais de Supply Chain, operações e transporte é indispensável para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Com a chegada da Logística 4.0, as empresas precisam investir em treinamentos técnicos para que suas equipes dominem novas tecnologias.
Empresas podem direcionar seus esforços humanos para tarefas estratégicas e implementar programas contínuos de capacitação, inclusive por meio de plataformas virtuais. Equipes bem preparadas têm impacto direto na qualidade e precisão operacional.
O uso de dados em tempo real oferece uma visão mais clara das operações, permitindo identificar atrasos, gargalos e mudanças na oferta e demanda quase instantaneamente. Segundo uma pesquisa da Oxford Economics de 2020, 49% dos líderes de Supply Chain já utilizam insights em tempo real para tomar decisões rápidas.
A Blue Tribe Foods, por exemplo, conseguiu aumentar sua produtividade em 40% ao adotar visibilidade em tempo real. Já a ZAMP (responsável pelo Burger King e Popeyes no Brasil) usa softwares avançados com algoritmos para melhorar o gerenciamento de estoque e a precisão dos pedidos.
"Desbloquear o potencial da cadeia de suprimentos do Brasil exige uma mentalidade orientada por tecnologia, transformando complexidades em oportunidades e dados em ações decisivas." - Ricardo Nascimbeni, Diretor Geral, Cadeia de Suprimentos Agrícola, América do Sul, Cargill
Com dados em tempo real, é possível ajustar rotas considerando condições de tráfego, otimizar a alocação de recursos e implementar ações corretivas antes que perdas maiores aconteçam. Essas informações ajudam a reduzir tempos de espera, otimizar o agendamento de docas e aumentar a eficiência de coletas e entregas.
"Os melhores ROIs estão nos investimentos onde você tem adoção da base ao nível C." - Diego Carlesso, Head de Finanças, Cadeia de Suprimentos Integrada, Philips
Essas práticas criam uma base sólida para soluções integradas que ajudam a melhorar os KPIs logísticos. Automação aumenta a produtividade, capacitação de equipes reforça a qualidade e o uso de dados em tempo real otimiza custos e eficiência. Juntas, essas iniciativas transformam o desempenho operacional.
Com os desafios logísticos enfrentados no Brasil – onde apenas 2,2% do PIB é investido em infraestrutura, enquanto o ideal seria 4,3% – contar com uma solução eficiente é indispensável. A Tecnovia oferece uma plataforma SaaS que centraliza, simplifica e automatiza operações logísticas, ajudando empresas a transformar dados em resultados práticos. Veja como suas funcionalidades contribuem para melhorar os indicadores de desempenho e resolver problemas do setor.
A plataforma da Tecnovia foi projetada para atender às necessidades específicas do mercado brasileiro, oferecendo ferramentas que tornam a gestão logística mais precisa e eficaz. Entre os principais recursos estão:
Essa abordagem tecnológica não apenas reduz custos, mas também aumenta a precisão e a eficiência operacional, garantindo que as empresas estejam preparadas para lidar com imprevistos e melhorar sua performance.
A integração das funcionalidades da Tecnovia impacta diretamente os principais indicadores logísticos. O rastreamento em tempo real, por exemplo, ajuda a identificar atrasos antes que eles se agravem, melhorando os prazos de entrega. Essa melhoria é crucial, considerando que, em março de 2025, 55% dos navios enfrentaram atrasos ou alterações nos cronogramas nos principais portos brasileiros.
A auditoria automatizada de fretes também tem um papel importante, otimizando o custo por remessa. Ela evita cobranças indevidas e garante que os valores negociados sejam respeitados. Já o gerenciamento centralizado reduz erros operacionais e melhora a comunicação ao longo da cadeia de suprimentos, resultando em maior precisão nas entregas e, consequentemente, em clientes mais satisfeitos. Além disso, a visibilidade em tempo real permite um planejamento mais eficiente, beneficiando o giro de estoque e integrando processos de maneira mais ágil.
A Tecnovia foi desenvolvida para atender às especificidades do mercado brasileiro, alinhando-se aos requisitos regulatórios e operacionais locais. A plataforma adota os formatos brasileiros de moeda (R$), datas (dd/mm/aaaa) e separadores decimais (vírgula), facilitando a interpretação dos dados pelos usuários. Além disso, ela contempla as exigências fiscais e legislações de transporte do país – um ponto essencial em um cenário em que, por exemplo, 637.767 sacas de café deixaram de ser embarcadas em março de 2025 devido a gargalos logísticos, resultando em um prejuízo de aproximadamente US$ 1,568 milhão.
Além disso, a Tecnovia oferece relatórios customizados que atendem às demandas específicas de empresas brasileiras, incluindo métricas regionais e análises setoriais. Essa personalização permite que tanto embarcadores quanto transportadores economizem tempo e recursos, otimizando suas operações.
Com essas ferramentas, a Tecnovia ajuda empresas brasileiras a superar os desafios do setor logístico, utilizando dados precisos, automação avançada e conformidade regulatória para transformar KPIs em uma vantagem competitiva real.
Os KPIs logísticos são ferramentas indispensáveis para empresas que desejam alcançar alto desempenho no mercado brasileiro. Ao longo deste artigo, exploramos como esses indicadores ajudam a identificar problemas, otimizar custos e melhorar a experiência do cliente por meio de monitoramento contínuo e análise detalhada de dados.
Implementar KPIs como o índice de cumprimento de prazos, a taxa de entregas no prazo e o índice de satisfação do cliente é uma estratégia essencial para se manter competitivo. Empresas líderes no setor conseguem manter indicadores acima de 95%, o que comprova que a excelência operacional está ao alcance quando há foco nas métricas corretas.
No cenário brasileiro, desafios como a vasta extensão territorial e as complexidades regulatórias tornam ainda mais evidente a importância de utilizar tecnologias especializadas. Essas ferramentas ajudam a automatizar processos e garantir conformidade, acompanhando a tendência crescente de automação na logística nacional.
A Tecnovia se destaca como uma plataforma que integra o monitoramento de KPIs com a adaptação às exigências do mercado brasileiro. Suas funcionalidades ajudam as empresas a transformar dados em resultados concretos e melhorar a tomada de decisões.
Para os profissionais de logística que buscam eficiência e evolução contínua, a escolha e o acompanhamento consistente de KPIs, aliados ao uso de tecnologia adequada, são fundamentais. Soluções integradas, como as oferecidas pela Tecnovia, ajudam a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente, consolidando-se como uma estratégia indispensável no competitivo mercado logístico brasileiro.
Para definir os KPIs logísticos mais relevantes para sua empresa, o primeiro passo é analisar os objetivos estratégicos do negócio e identificar as áreas que precisam ser aprimoradas. Foque nos processos mais críticos da operação logística, como custos, tempo de entrega e eficiência operacional, garantindo que os indicadores estejam alinhados com as metas de crescimento e desempenho da organização.
É importante escolher KPIs que sejam fáceis de medir, relevantes para o contexto da empresa e que ofereçam informações claras para orientar decisões. Exemplos úteis incluem custo por entrega, taxa de devoluções e pontualidade nas entregas – a escolha vai depender do seu setor e das prioridades específicas. Essa abordagem cuidadosa permite acompanhar os resultados com precisão e promover melhorias constantes.
A integração de automação e o uso de dados em tempo real na logística têm transformado a forma como as operações são conduzidas, trazendo uma série de vantagens que refletem diretamente na eficiência e nos resultados das empresas. Entre os principais benefícios estão:
Essas melhorias não apenas tornam a cadeia de suprimentos mais eficiente, mas também elevam o nível de satisfação dos clientes, fortalecendo a posição da empresa no mercado competitivo.
A Tecnovia, com o Gestor Logístico TMS, oferece uma solução completa para acompanhar e melhorar os principais indicadores logísticos, como pontualidade nas entregas, controle de custos e eficiência nas operações. Essa ferramenta transforma a logística em um verdadeiro diferencial estratégico, ajudando a identificar melhorias e a tomar decisões baseadas em dados confiáveis.
Pensada para atender às necessidades do mercado brasileiro, a plataforma se destaca por integrar sistemas fiscais e lidar com as particularidades da cadeia de suprimentos local. Com isso, as empresas conseguem reduzir despesas, oferecer uma experiência melhor aos clientes e alinhar suas operações aos objetivos do negócio. O resultado? Uma gestão logística mais eficiente e com resultados claros e consistentes.
Automatizar a auditoria de fretes reduz custos e aumenta a eficiência, garantindo conformidade fiscal e minimizando erros operacionais.
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